Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 789winm

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789winm — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam — nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền 789winm.app và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789winm, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 789winm.

789winm thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

789winm sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền và vận hành các trò chơi trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh tuổi và danh tính nhằm tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
4. Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm bảo mật khác.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời theo chương trình Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
8. Truyền thông và marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email, SMS hoặc thông báo đẩy khi bạn đã chọn nhận.

789winm chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý, luật phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 789winm như ngăn ngừa gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

789winm cam kết không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi như các studio game casino đã được cấp phép, chỉ phục vụ mục đích vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
3. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty hỗ trợ vận hành kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi hạn chế, dưới ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
4. Cơ quan chức năng: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
5. Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

789winm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất website, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website 789winm. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

789winm triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 tại tầng cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hạ tầng kỹ thuật của 789winm được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) kết hợp với phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Các tài khoản VIP bắt buộc phải bật 2FA.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ hàng quý và thuê công ty kiểm toán độc lập thực hiện penetration testing hàng năm.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải trải qua đào tạo bảo mật bắt buộc và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 789winm có quy trình ứng phó sự cố bảo mật chi tiết, cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

789winm chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại hoặc nhận dạng được danh tính người dùng.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 789winm đang lưu giữ:

1. Quyền được thông báo: Được thông báo rõ ràng về cách thức và mục đích thu thập, sử dụng dữ liệu của bạn — chính là mục đích của Chính sách bảo mật này.
2. Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789winm đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
3. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính thêm.
4. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
5. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại sự đồng ý.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
7. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong một số tình huống nhất định.
8. Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, chẳng hạn như nơi đặt máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hoặc nhà cung cấp trò chơi.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 789winm đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng thông qua hợp đồng ràng buộc pháp lý với bên nhận dữ liệu (Standard Contractual Clauses), hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn và bạn đã được thông báo và đồng ý.

Dịch vụ của 789winm được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 789winm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

789winm có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách về các thay đổi quan trọng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi đáng kể.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789winm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website 789winm.app
• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu")
• Zalo: 789winm_support
• Telegram: @789winm_vn

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ bảo mật 789winm sẽ phản hồi trong vòng 4 giờ qua kênh Live Chat.